Suivie de commande : 

Vous trouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous avez récemment effectué un achat, quelques minutes peuvent être nécessaire pour que votre commande soit traitée et que vous receviez l’e-mail de confirmation.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier Courriers indésirables.

Retour :

Si l’article commandé ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à condition que l’article y soit éligible. ( tels que définis dans les Conditions générales de vente de REEMAKE IT et modalités de remboursement ci dessous )

Les SAV sans preuve d’achat (facture ou relevé bancaire) ne sont pas acceptés. 

Voici la marche à suivre: 

Avant de retourner un Produit, vous devez nous informer de votre intention de le retourner ou de l’échanger. Pour cela vous devez :

•  

  • Vous connecter sur le site https://www.reemakeit.com, renseigner vos identifiants de connexion, aller dans votre Historique de Commande et indiquer la quantité de produits à retourner et la raison du retour  

• • Contacter notre Service Client par email à l’adresse suivante : support@reemakeit.com

Vous recevrez un email confirmant la réception de votre demande de retour et vous communiquant les instructions à suivre pour retourner le(s) Produits à nos entrepôts.

A savoir : Les échanges ne sont pas possibles. Nous procéderons au remboursement des articles retournés. A noter que l’envoi de retour est à la charge du client.

PREPAREZ LE COLIS :

Les articles à retourner doivent être intacts, en parfait état de revente dans son emballage d’origine et avec toutes les étiquettes. Après avoir soigneusement préparé votre colis, téléchargez et glissez à l’intérieur votre bon retour à renvoyer obligatoirement, vous pourrez ensuite envoyer votre colis à l’adresse indiqué ci-dessous.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non altérés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et tous les accessoires ( cintre et housse ), documents (notamment carte de remerciement ) et emballage de protection. 

Veuillez noter que le(s) Produit(s) doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre intention de renvoyer le(s) Produit(s).

RENVOYEZ L’ARTICLE :

Vous pouvez retourner votre colis à l’adresse suivante :

REEMAKE IT, 229 RUE SAINT-HONORÉ 75001 PARIS

LES MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement des articles commandés en ligne ne peut être effectué que si les articles sont retournés à l’entrepôt dans l’état dans lequel ils ont été vendus et ce dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Tous les articles retournés pour un remboursement après 30 jours ne pourront pas être remboursés et vous seront retournés. 

Vous serez remboursés sous 15 jours ouvrés après la réception de votre colis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires, étiquettes et documents. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les retours ou échanges de Produits incomplets, altérés, usés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés et les Produits vous seront retournés.

N’oubliez pas de mettre le formulaire de retour dans votre colis pour l’identification de votre commande. En cas d’oubli de ce document ou d’erreur dans l’adresse de livraison, le retour ne pourra pas être traité ni remboursé.

A réception du Produit retourné pour lequel un remboursement est sollicité, nous inspecterons le Produit pour vérifier qu’il répond aux conditions définies ci-dessus. 

Si ces conditions sont remplies, reemakeit.com remboursera l’Acheteur, dans un délai de 15 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception du colis par reemakeit.com.

Il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. reemakeit.com conseille donc à l’Acheteur de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou COLISSIMO ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition, numéro de commande et numéro de colis.